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Smart Suite FAQ

Tarven-FAQ : toutes les réponses en un seul endroit.


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🎯 Pilotage de Projets et Programmes IT stratégiques

  • Tous les tarifs sont indiqués en CHF TTC. La TVA exacte est calculée au moment du paiement selon votre pays et votre statut (particulier/entreprise).

  • La facture est envoyée automatiquement par e‑mail après paiement. En cas de besoin, vous pouvez également demander un duplicata via Tarven-Support.

  • Vérifiez la validation 3D Secure, le plafond de la carte ou essayez une autre carte. Si le problème persiste : Tarven-Support

  • Oui. Ils passent par Stripe (certification PCI DSS). Les données de carte sont chiffrées et jamais stockées par Tarven. La vérification 3D Secure peut être demandée par votre banque.

  • Uniquement les informations techniques nécessaires (identifiant de paiement, marque/4 derniers chiffres de la carte, infos de facturation) — jamais le numéro complet ni le CVC.

  • Le débit est immédiat. Vous recevez automatiquement un reçu/facture par e-mail.

  • Les T-Points n’ont pas d’expiration et ne sont pas remboursables. En cas d’erreur (double débit, montant incorrect), contactez-nous : nous corrigerons la situation.

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